Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên Trong Giao Dịch

• Nghĩa vụ:

• - Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ trung thực, rõ ràng và chính xác cho khách hàng.
• - Tư vấn nhiệt tình, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ đúng kỹ thuật.
• - Đảm bảo cung cấp và bàn giao hàng hóa đúng số lượng, chất lượng và thời gian đã cam kết trong đơn hàng hoặc hợp đồng.
• - Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc bảo hành của khách hàng theo đúng các chính sách đã công bố công khai.
• - Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng Chính sách Bảo mật Thông tin.

• Quyền lợi:

• - Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin liên hệ, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán đầy đủ, chính xác.
• - Từ chối phục vụ, dừng giao dịch hoặc hủy đơn hàng đối với các trường hợp phát hiện khách hàng có hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, gây rối hoặc không tuân thủ các quy định thanh toán đã thỏa thuận.

• Nghĩa vụ:

• - Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng, thông tin thanh toán và các thông tin liên hệ cần thiết khác.
• - Tìm hiểu kỹ, đọc và đồng ý với các chính sách bán hàng, quy định và điều khoản của DTAC trước khi tiến hành đặt hàng.
• - Thực hiện thanh toán đầy đủ và đúng hạn giá trị đơn hàng theo phương thức thanh toán đã lựa chọn.

• Quyền lợi:

• - Yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ thông tin, hóa đơn tài chính (nếu có) và chứng từ liên quan đến sản phẩm, dịch vụ đã mua.
• - Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, bảo hành hoặc đổi trả hàng hóa nếu sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất theo đúng quy định trong chính sách đổi trả.
• - Được bảo mật hoàn toàn thông tin cá nhân theo đúng quy định pháp luật và các cam kết về bảo mật thông tin của DTAC.